Prakata

Rahsia 1

Ketahui Bidang Tugas 1

Rahsia 2

Bersifat Pemaaf dan Beri Peluang Kedua

Rahsia 3

Agih Tugas Mengikut Personaliti

Rahsia 4

Nilai Prestasi Secara Adil

Rahsia 5

Pilih Kasih, Pilih Bulu

Rahsia 6

Berani Mengakui Kesilapan dan Pohon Maaf

Rahsia 7

Pandu ke Arah Kebenaran

Rahsia 8

Katakan “Ya” kepada Idea Pekerja

Rahsia 9

Pekerja Bukan Punch Bag

Rahsia 10

Jangan Curi Idea Pekerja

Rahsia 11

Jaga Amanah dan Elak Seleweng Kuasa

Rahsia 12

Jangan Cepat ‘Jatuh Hukum’

Rahsia 13

Jaga Kebajikan Pekerja

Rahsia 14

Prihatin dengan Masalah Pekerja

Rahsia 15

Gaji... Oh Gaji!

Rahsia 16

Mudah Didekati dan Mendekati

Rahsia 17

Jangan Suka Diampu

Rahsia 18

Jujur dan Percaya kepada Pekerja

Rahsia 19

Bersedia Menerima Kritikan

Rahsia 20

Bantu Pekerja Mengejar Kecemerlangan Kerjaya

Rahsia 21

Pekerja Bukannya Hamba

Rahsia 22

Miliki Kemahiran Mengurus

Rahsia 23

Jangan Terlalu Berkira dan Kedekut

Rahsia 24

Beri Maklum Balas

Rahsia 25

Beri Penghargaan, Jangan Tangguh!

Rahsia 26

Tunjuk Contoh yang Baik

Rahsia 27

Dengar daripada Kedua Pihak yang Bertelagah

Rahsia 28

Jadilah Pendengar yang Baik

Rahsia 29

Yakin dengan Kebolehan Pekerja

Rahsia 30

Kedua-dua Penting Tetapi Perlu Pilih Satu

Rahsia 31

Jangan Syok Sendiri, Bermesyuarat

Rahsia 32

‘Bos Skema’

Rahsia 33

Ambil Berat dan Simpati kepada Pekerja

Rahsia 34

Agih dan Beri Kuasa kepada Pekerja

Rahsia 35

Jaga Kepercayaan Pekerja

Rahsia 36

Berani Bertanggungjawab atas Tindakan

Rahsia 37

Perjuang dan Pertahan Hak Pekerja

Rahsia 38

‘Kita’ Bukannya ‘Saya’

Rahsia 39

Berani Kata ‘Tidak’ dan Berterus Terang

Rahsia 40

Jangan Berprasangka Buruk pada Pekerja

Rahsia 41

Jangan ‘kluk… klek…’

Rahsia 42

‘Hei… Kamu buat ini!’

Rahsia 43

Nila Setitik, Rosak Susu Sebelanga

Rahsia 44

Puji Secara Terbuka, Marah Secara Tertutup

Rahsia 45

Elak Rasa Cemburu dengan Pekerja

Rahsia 46

Jangan Semai Dendam

Rahsia 47

Beri Ingatan Secara Berterusan

Rahsia 48

Bos Tegas, Pekerja Lemas

Rahsia 49

Kawal Diri 113

Rahsia 50

Amalkan Komunikasi Dua Hala

Bibliografi

Indeks